KAPAN RRQ JUARA M-SERIES? INDONESIA AMERICA

Subjek: 🚨 KELUHAN SERIUS: Standar Keselamatan Driver & Kelayakan Armada Baraya Travel

📩 Saya menulis pesan ini untuk menyampaikan rasa kecewa yang mendalam terkait pengalaman perjalanan saya menggunakan Baraya Travel pada tanggal [Isi Tanggal] dengan jadwal keberangkatan pukul [Isi Jam] dari [Isi Titik Jemput].

Sebagai pelanggan setia, saya merasa standar kualitas yang diberikan kali ini sangat jauh dari ekspektasi dan mengabaikan aspek keselamatan serta kenyamanan dasar penumpang. ⚠️ Hal utama yang menjadi perhatian saya adalah perilaku driver yang mengemudi secara agresif dan kurang mematuhi rambu lalu lintas, yang mana hal ini sangat berisiko bagi nyawa penumpang. Selain cara mengemudi yang tidak profesional, sikap driver dalam menanggapi penumpang juga terkesan acuh tak acuh dan tidak ramah, sehingga menciptakan suasana perjalanan yang sangat tidak menyenangkan. 😡

Rasa kecewa saya semakin diperburuk oleh kondisi fisik armada yang saya tumpangi:

• 🧹 Kebersihan kabin sangat buruk dan tercium bau yang tidak sedap.

• 🌡️ Fungsi AC tidak bekerja optimal sehingga udara di dalam kendaraan sangat pengap.

• 💺 Kondisi kursi tidak ergonomis/rusak, membuat perjalanan jauh terasa sangat melelahkan.

Sebagai perusahaan travel dengan nama besar, sangat disayangkan jika aspek pemeliharaan (maintenance) armada dan pengawasan SDM diabaikan. 🛠️ Saya mendesak pihak manajemen Baraya Travel untuk segera melakukan evaluasi menyeluruh, memberikan teguran keras/pelatihan ulang kepada driver terkait, serta memastikan unit yang tidak layak segera diperbaiki.

Saya menunggu tanggapan dan komitmen nyata dari pihak manajemen atas permasalahan ini agar kepercayaan pelanggan tidak hilang. 🙏